Sichere Online Shops

Nützlich wäre ein Prüfsiegel für sichere Internet-Shops - aber nur eines, das einhält. Es wird nicht in jedem Geschäft mit einem der vier erwähnten Stempel geworben - oder mit einem anderen. Das heißt nicht, dass solche Geschäfte von Natur aus zweifelhaft sind: Insbesondere kleine Unternehmer oder Neueinsteiger können sich ein solches Zeichen zu Anfang ihrer Online-Karriere oft nicht leisten.

So berechnet der TÜV selbst für die kleinen Geschäfte mehrere tausend Euros - und das im Jahr. Die Trusted Shops berechnen nach wie vor mehrere hundert Euros pro Jahr. Weil auf dem offenen Handel eine simple Faustformel gilt: Wenn zwei ähnliche Geschäfte ein ähnliches Angebot haben, bestimmt oft genug das Bestehen eines Qualitätssiegels, wer die Nasenspitze vorne hat.

Die Trusted Shops und eKomi zählen zu den bekanntesten Betreibern von Kundenrating-Portalen in Deutschland. Dabei wird der Laden nicht getestet, sondern der Shop-Anbieter erhält einige kostenpflichtige Applikationen, die in den Laden integriert sind. Bei Einkäufen in diesem Geschäft können Sie uns eine Auswertung Ihrer Einkäufe per E-Mail zusenden.

Die Mittelwerte dieser Ratings werden dann auf der Startseite des Shops angezeigt. Faustformel: Je mehr Meinungen von Kunden angezeigt werden, umso glaubwürdiger sind sie. Auch kritisieren sie, dass solche Angebote zum Teil sehr verkaufsfreundlich sind und oft nicht dargestellt werden. Einige Service-Provider haben sowohl Shop-Zertifizierungen als auch Bewertungsportale für Kunden, z.B. Trusted Shops.

Ob der Laden dort auch wirklich angemeldet ist, kann ein Klick auf die Startseite des Labelbetreibers zeigen. In jedem Falle sollte ein Prüfsiegel - oder Evaluierungsportal - auf eine korrespondierende Firmenseite des Anbieters des Zertifikates verweisen. Darin ist exakt angegeben, warum der Laden das Recht hat, mit dem Stempel zu bewerben, in der Regel in einer Urkunde.

Wer auf der sicheren Seite sein will, wendet sich bitte an den Gütesiegelhändler und fragt, ob der Laden auch wirklich angemeldet ist. Einige Online-Shops bewerben auch mit Plomben, um eine sichere Datenanbindung zu gewährleisten. Die Tatsache, dass personenbezogene Informationen wie Kreditkarten- oder Kontonummer über eine sichere SSL-Verbindung von Computer zu Computer übertragen werden, ist mittlerweile zum Mindeststandard geworden und sollte eine selbstverständliche Tatsache sein.

Bei den Gütesiegeln im Allgemeinen ist es oft sinnvoll, in Internet-Foren nach den Erlebnissen anderer Nutzer zu suchen. Nützlich ist auch ein Blick ins Aufdrucken des Shops: Sind Name, Besitzer und Anschrift des Unternehmens intakt? Rätselhaft sollte es jedenfalls sein, wenn nur ein Briefkasten oder eine Handnummer angezeigt wird, oder der Aufdruck ganz ausgelassen ist.

Ein hundertprozentiger Rundumschutz gibt es nicht: Selbst Dichtungen, Aufdrucke und ein seriöses Erscheinungsbild können nachgebildet werden.