Welcher Onlineshop ist der Beste

Was ist der beste Online-Shop?

Genau deshalb ist Uterqüe ein Online-Shop mit Insider-Tipp-Charakter. Die Online-Shops, die die beste Kundenbewertung ihrer Branche erhalten, werden als "Bester Online-Shop" gelistet. Prüfung: Das sind die besten Online-Shops 2015 In einer großen Umfrage wurde die Kundenorientierung von über 300 Geschäften im Netz untersucht. Dies macht sich besonders bei Internetauftritten bemerkbar, die etwas zu bieten haben, die sich also auf die Dinge und deren Herstellung spezialisieren. Dies geht auch aus der Studie "Kundenorientierte Webseiten 2014" des Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue hervor, aus der die 100 besten Onlineshops im Allgemeinen und die besten in 30 Teilmärkten hervorgingen.

Die Studie untersuchte, wie mehr als 300 deutschsprachige Onlineshops oder internationale Onlineshops wie "amazon. de" ein deutliches Manko ausgleichen. Laut ServiceValue basieren nur zehn Prozentpunkte unserer Entscheidungen auf dem Inhalt, wenn wir direkt mit einem Anbieter sprechen. 50% wären nichtverbal und 40% mündlich. Bei der Internetpräsenz der Onlineshops entfällt all dies.

"Der Medienwissenschaftler Marschall McLuhan schrieb: "Das Mittel ist die Botschaft". Wenn Sie Ihre Nachricht an Männer oder Frauen im Netz vermitteln wollen, müssen Sie die Gesetze der Druckmedien durchbrechen und das neue Mittel auf vielfältige Weise verstehen. Einige Online-Shops machen das besser als andere.

Zur Evaluierung verwendete die Firma Service-Value in ihrer Studie das von der Hochschule St. Gallen in der Schweiz entwickelte "7K-Modell" für die Konsumentenforschung. Das Erstaunliche an diesem Rang ist, dass zwei " Generallisten " von allen die Rangliste anführen: der Laden von "Jako-o". Die Tatsache, dass gerade zwei Generallisten und nicht Online-Shops, die sich auf eine Warengruppe spezialisiert haben, die Spitze der Rangliste bilden, ist so verwunderlich, "weil eine große Auswahl an unterschiedlichen Produkten vernünftig eingestuft werden muss", untersucht Service-Value das Problem.

Doch in puncto Design, Seitenlayout oder Kontaktmöglichkeit haben viele Geschäfte in Deutschland das Niveau des Vorgängers erreicht. Sie haben es sogar übertroffen und spornen so Wettbewerber an, sich mutig auf das Netz zu verlassen. In seiner Bilanzpräsentation im Dezember 2014 gab der Metro-Konzern bekannt, dass der Umsatz seiner Tochtergesellschaft "Saturn" im vergangenen Jahr durch das Medium des Internets um rund 30 Prozent auf ca. 1,4 Mrd. EUR gestiegen ist.

Der Elektrofachmarkt mit seinen mehr als 150 Geschäften scheint von der Online-Konkurrenz - vor allem von Amazon - beinahe überholt zu sein. Die Website im Netz ist jedoch kein Riesenerfolg, wie das von ServiceValue ermittelte Ergebnis aufzeigt. Die zehn Plätze von 300 bis 309 belegen vier Kfz-Ersatzteilhändler mit 62,9 und 43,8 Punkte.