Online-Einkaufen in Thailand - und doch kommt es dazu.
Shoppen im Netz in Thailand, ist das möglich, wer macht das? Online-Einkaufen setzt sich aus zwei Bestandteilen zusammen. Auf der einen Seite der Shop im Netz, auf der anderen Seite, in der Regel viel schwieriger, die logistische Abwicklung. In Erinnerung bleiben will ich nicht, aber nach 10 Jahren als Manager eines Online-Supermarktes mit 10.000 Artikeln - coop@home in der Schweiz - weiß ich, was das für schlaflose Nächte sein kann.
Doch was sich in der Schweiz aus finanziellen Gründen lange Zeit niemand vor dem Netz machen wollte, war in Thailand nie ein Nachteil. Seit kurzem sind die Big Players auch in Thailand am Start. Bei Zalora wird ausschließlich online Modefachhandel in ganz Südostasien betrieben. Sie ist ein Internetunternehmen von Rakete, das auch in Europa im Besitz von Ralando ist und zusammen mit anderen Anlegern bereits mehrere 100 Millionen Euro in Zalora und seine Schwestergesellschaft Lazada, ein Internet-Kaufhaus, investierte.
Das in Berlin ansässige Unternehmen ist ein deutscher Internetkonzern mit Interessen an verschiedenen Internet-Start-ups. Eigener Shop, auch als Tablett- und Smartphone-App, große Selektion, Erreichbarkeit - meine Ehefrau war sehr enthusiastisch und begann sofort aus den 1'247 Kleidungsstücken zu wählen, die sie sich zu Weihnachten selbst geben wollte.
In Thailand auf dem Markt: immer lieferbereit. Weniger als 2 Std. später bekam ich eine E-Mail, dass die Ware bereits abgeholt wurde und am folgenden Tag in Ban Krut, 400 km vom Warenlager in Bangkok, ankommt. Bei einer ähnlichen Response-Rate wie bei der Firma Zenando in Europa wird es schwer sein, etwas zu erwirtschaften.
Kann Apple das machen? Obwohl seine Ehefrau internetfähig und mit integriertem Pioneer IP-Pad ausgestattet ist, ruft sie immer noch mit einem Klapptelefon an. Das Ban Krut ist weit weg von urbanen Anlagen, es gibt ein wirklich großes Kaufhaus nur einmal pro Tag, und dann in der Open-Air-Version. Gehen Sie also vor, Apple-Shop im Netz auf die thailändische Variante in englischer Sprache ausgewählt, Apple macht einkaufen, Apple macht einen Einkauf im Einkaufswagen und gibt personenbezogene Angaben ein.
Nächster Morgen eine weitere Post von Apple. Steigen Sie in das Auto und 160 km nach Hua Hin im benachbarten Apple-lizenzierten Geschäft. Ich durfte ihn nicht runterholen und am naechsten Tag eine neue Post schicken: Das Problem mit der Karte ist behoben und das Produkt kommt in den nÃ??chsten 4 Tagen an.
Doch einen Tag später erhalten wir eine Nachricht mit einer Zustellbestätigung für den Folgetag.