Nach dem Kauf können Sie sich für die kostenfreie Trusted Shop Membership Basic inklusive eines Käuferschutzes von jeweils bis zu 100 für den laufenden Kauf sowie für Ihre weiteren Käufe in Deutschland mit dem Trusted Shop-Siegel registrieren. Bei Trusted Shop PLUS (inkl. Garantie) sind Ihre Käufe bis zu je 20.000 durch den Käufer geschützt (inkl. Garantie), für 9,90 pro Jahr inkl. MwSt. bei einer Mindestvertragsdauer von 1 Jahr.
In beiden FÃ?llen betrÃ?gt die KÃ?uferschutzfrist pro Kauf 30 Tage. Das Rating "Sehr gut" errechnet sich aus den 15.941 Trusted Shops Ratings der vergangenen 12 Jahre.
Nach dem Kauf können Sie sich für die kostenfreie Trusted Shop Membership Basic inklusive eines Käuferschutzes von jeweils bis zu 100 für den laufenden Kauf sowie für Ihre weiteren Käufe in Deutschland mit dem Trusted Shop-Siegel registrieren. Bei Trusted Shop PLUS (inkl. Garantie) sind Ihre Käufe bis zu je 20.000 durch den Käufer geschützt (inkl. Garantie), für 9,90 pro Jahr inkl. MwSt. bei einer Mindestvertragsdauer von 1 Jahr.
In beiden FÃ?llen betrÃ?gt die KÃ?uferschutzfrist pro Kauf 30 Tage. Das Rating "Sehr gut" errechnet sich aus den 8.125 Trusted Shops Ratings der vergangenen 12 Jahre.
Online Supermärkte - Prüfung von Angeboten, Preise und Leistungen
Obwohl der Umsatzanteil am gesamten Lebensmittelgeschäft nach wie vor sehr niedrig ist, wird Online-Shopping auch in Deutschland immer mehr gefragt. Denn mit wenigen Mausklicks lässt sich eine große Auswahl an Speisen und Getränke bestellen. Die ÖGVS - Gesellschaft für Verbraucherstudien hat nun in Zusammenarbeit mit dem News-Magazin News näher geprüft, welcher Online-Supermarkt was zu bieten hat und wo sich die Einzelhändler abgrenzen.
Der Test konzentrierte sich auf Preis & Bedingungen, Angebotspalette, Bedienerfreundlichkeit, Kundenservice und Auslieferungsservice. Die folgenden sechs österreichischen Online-Supermärkte wurden in die Prüfungen einbezogen: Preis & Bedingungen, Angebotspalette und Nutzerfreundlichkeit wurden von Fachleuten untersucht. Zum Beispiel schwankte der Preis für 500 Gramm "Recheis Goldmarke Bandnudeln" und 500 ml "Mautner Markhof Hesperiden Essig" je nach Provider nur zwischen ? 1,99 und ? 2,15 und ? 1,49 und ? 1,79.
Der billigste Salat im Merkur-Sortiment kostet nur 0,69 Euro, während der - in diesem Falle - teuerste Lieferant Yipbee 1,55 Euro bezahlen musste. Ein weiteres Beispiel: Weichweizenmehl war bereits bei uns für 0,45 erhältlich - während das billigste Angebot bei Hausfreund bereits 1,39 Euro kostet.
Interspar und Utimarkt haben sich im Testverfahren über alle im Warenkorb befindlichen Artikel hinweg als die günstigsten Lieferanten erweisen. Aber Vorsicht: Gerade bei kleinen Aufträgen gibt es ein paar Dinge zu bedenken. Dies bedeutet, dass Aufträge unter diesem Wert nicht möglich waren. Auch bei Hausfreund und Utimarkt war es möglich, unter dieser Limite einzukaufen, was angesichts der Transportkosten nicht zwingend sinnvoll ist.
Schlagwort Versandkosten: Während bei Billa und Merkur immer Lieferkosten anfallen, hat uns die Firma ab einem Auftragswert von 50 keine Versandspesen berechnet, bei Interspar und Jipbee waren diese ab einem Wert von 100,- ? entfallen. Beim Hausfreund hingegen wurden die Transportkosten erst ab einem Wert von 299 erlassen, bei Aufträgen bis 49 berechnet Hausfreund einen Zuschlag von bis zu 9 zu den Lieferkosten, der, je kürzer der Auftragswert bei 49 liegt, dementsprechend niedriger ist und bei 50 vollständig unterbleibt.
Hausfreund war jedoch der einzige Dienstleister, der eine "Happy Hour" (montags - freitags zwischen 17.00 und 22.00 Uhr) anbot, bei der zwar keine Versandkosten entstehen, der Zuschlag für Kleinmengen aber dennoch erhoben wird - bis zu einem Auftragswert von 69 Euro und mehr. Unimarkt bietet die besten Bedingungen im Versuch mit der Bewertung "gut" (1,5).
Dieser Lieferant konnte neben guten Erzeugnissen auch mit besten Bedingungen punkten. Zweiter wurde Interspar (Note "gut", 1,8) vor dem dritten Rang für Mercur (Note "gut", 1,9). Das Angebot an Online-Supermärkten ist heute eindrucksvoll. Bei den Sortimenten belegten die Marken Mercur und Yipbee den ersten und zweiten Rang ("sehr gut", 1,1 bzw. "sehr gut", 1,2), kurz vor den Online-Supermärkten von Billa und Interspar, die auch mit "sehr gut" (1,2) bewertet wurden.
Die Internetpräsenz der geprüften Online-Supermärkte überzeugt die Fachleute mit einer klaren und klaren Seitenstruktur. Darüber hinaus bieten alle Online-Supermärkte auch die entsprechenden Applikationen für den Mobile Access an. Außerdem waren die Ursprungsländer von Obst/Gemüse oder Lebensmittelinformationen (z.B. Calorien oder Allergene) bei Stichproben nicht immer sichtbar.
Den größten Benutzerkomfort bescheinigten die Gutachter der Merkur-Website (Note "sehr gut", 1,3), danach Billa (Note "sehr gut", 1,3) und Interspar (Note "sehr gut", 1,3). Der Zustelldienst wurde mit vier Testaufträgen pro Lieferant an verschiedene Abnehmeradressen getestet. Hausfreund und Merkur konzentrieren sich hauptsächlich auf den Grossraum Wien als Zustellgebiet, während mehrere österreichische Bundesländer von allen anderen Lieferanten versorgt wurden.
Insbesondere im Versandhandel verfügt das Unternehmen über ein eigenes, gut ausgebautes Netzwerk. Die Unimärkte belieferten vor allem die Region Linz und Graz mit einem eigenen Dienst, die Zustellung erfolgte jedoch österreichweit per Post. Inzwischen haben viele Dienstleister ihre Logistikprozesse so weit professionell gestaltet, dass - bei termingerechter Auftragserteilung - die Auslieferung bereits am Tag der Auftragserteilung erfolgt ist.
Dies war möglich bei Billa, Interspar, Merkur, den Unimärkten in Graz und Linz und yipbee in Wien. Der einzige Nachteil: Die Testpersonen haben nicht immer genau die bestellten Artikel erhalten, sondern Ersatzteile - das war bei drei von 24 Aufträgen so. Bei den Lieferservices belegte Billa den ersten Rang (Note "sehr gut", 1,4).
Der zweite Rang bei den Unimärkten (Note "gut", 1,5). Interspar wurde Dritter (Note "gut", 2,0). Festnetztelefon, Yipbee Handygebühren. An den Wochenenden standen drei Provider per Telefon zur Verfügung. Alles in allem waren die Reaktionen gezielt und nachvollziehbar - wenn auch teilweise sehr kurz. Die beste Kundenbetreuung im Versuch boten Merkur (Note "sehr gut", 1,3) vor Interspar (Note "sehr gut", 1,4) und Hausfreund (Note "gut", 2,0).
In der Gesamtwertung erfüllt das Unternehmen die gestellten Anforderungen am besten und wird Testsieger, danach folgt Billa mit dem besten Auslieferungsservice. An dritter Stelle lag Interspar mit sehr gutem Ergebnis in den Punkten Sortiment und Kundenservice. Die Top 3 Provider in der entsprechenden Test-Kategorie werden angezeigt.