Shop für Tierbedarf

Online Shops Tierbedarf: Preis-, Angebots- und Servicetest

Egal ob Hundefutter oder Katzenstreu, ob Premium- oder Spezialhandelsmarke - wer das richtige Präparat für seinen vierbeinigen Liebling sucht, kann jetzt zwischen vielen Online-Shops für Heimtierbedarf auswählen. Die folgenden Online-Shops, die zumindest über Tiere wie z. B. Hunden, Kätzchen und Kleintieren verfügten, wurden in die Prüfungen einbezogen: zooplus - http://www.zooplus.de/.

Die Kernsortimente - Hunde-, Katzen- und Kleintiernahrung sowie die entsprechenden Tierbedarfsartikel - sind in allen geprüften Geschäften erhältlich. Bei den anderen Tiersorten gibt es Sortimentsunterschiede: Acht von neun Lieferanten haben noch die Bereiche Wasser- und Vogelwaren im Angebot, der Sektor Terristik (Reptilienbedarf) bedient nur noch sechs Onlineshops - und nur vier davon tragen noch Futtermittel und Pferdezubehör.

Das Markenangebot innerhalb der einzelnen Produktbereiche ist zum Teil sehr unterschiedlich: Während zum Beispiel für Hundenahrung die größten Markenangebote von Petobel und ZooRoyal bestehen, bietet Ihnen die Firma mit den Produkten für Katzen- und Kleintiernahrung die größten Sorten. Je nach Produktgruppe unterscheiden sich die Tarife der einzelnen Online-Shops erheblich - bei der Auswahl des billigsten Providers sind Ersparnisse von bis zu fast 40% möglich.

Bei der Preisauswertung wurden 21 unterschiedliche Lebensmittel aus den unterschiedlichen Bereichen (Hunde-, Katzen-, Kleintier-, Vogel- und Fischfutter) berücksichtigt. Besonders im Hundefutterbereich gibt es große Unterschiede: Das Trockenfutter Pedigree Adult (15kg) zum Beispiel kosten 18,99 EUR bei Petshop, aber 30,99 EUR bei lucas-tierwelt. Aber auch beim Futter gibt es große Preisunterschiede: Zum Beispiel die Tablettennahrung Tetra Tablets TabiMin (275 Tabletten) kosten bei Bitiba 7,49 EUR, dann fordert Petshop 11,79 EUR für den selben Gegenstand - Einsparpotenzial: 36%.

Fressnapf hat sich als billigster Lieferant erwiesen, knapp dahinter folgen Bitiba und der Zoo. Nur Fressnapf Ã?bernimmt die Portokosten bereits ab einem Auftragswert von 15 ?. Darüber hinaus bietet der Online-Shop verschiedene Vorteile. Von den neun untersuchten Online-Shops haben drei ein eigenes Prämienprogramm oder gewähren einen Gutschein in Gestalt von Payback-Punkten oder gar Boni.

Von den neun Providern erhalten vier einen Preisnachlass zwischen 5% und 10% oder einen Gutschein im Warenwert von 5 EUR für den Erhalt des Newsletter. Das bedeutet, dass nur vier von neun Lieferanten das Erzeugnis aus der Trefferliste in den Einkaufskorb legen können. Lediglich in einem drittel der FÃ?lle kann die Suche nach einem Tiernahrungsmittel aus der Kategorie Katzen- oder Hundedosierung nach Geschmack oder nach der Sorte eingeschrÃ?nkt werden.

Zudem haben nur sechs der neun Online-Shops Angaben zu den Transportkosten in unmittelbarer Nähe des Preis. Hinsichtlich der allgemeinen Übersichtlichkeit von Online-Shops konnten keine signifikanten Defizite festgestellt werden. Der Rückversand wurde von sechs Online-Shops ungeachtet des Bestellwertes übernommen; nur drei Online-Shops (Food Court, Pet Shop und Thai) verbinden die Übernahme der Rücksendekosten mit einem Auftragswert von 40 EUR.

Fressnapf wurde als bester Zustelldienst zertifiziert, der unter anderem durch eine einwandfreie Bearbeitung der Rücksendung überzeugt hat. Insgesamt bieten die Online-Shops für Heimtierbedarf einen hervorragenden Kundendienst - sowohl per Handy als auch per E-Mail. Zum Beispiel konnten nur vier von neun Angestellten eine Grössenempfehlung für einen Käfig abgeben. Befragt nach der Grundausrüstung eines Zwergkaninchens konnten sieben von neun Lieferanten Auskunft erteilen.

ZooRoyal hat die besten Gesamtkriterien erreicht und wurde Testsieger, danach folgten Fressnapf und Zoooplus. Die Fressnapf AG überzeugt mit ihrem Zustellservice und gutem Ergebnis in den Bereichen Preis und Bedienerfreundlichkeit. Ein gutes Ergebnis erzielte die Firma auch in der Usability.