Otto Versand

Unglücklicherweise stornierte Otto die Order 5 Tage später und schuf eine neue, aber mit einem viel höherem Wert (+ 464 Euro). Ottos Finanzprobleme scheinen auch bei vielen anderen Abnehmern, die am 18. Juli mitbestellt haben. Ich habe bisher keine Rückmeldung zu meiner ursprünglichen Anfrage erhalten.

Völlig falscher Dienst, ich würde nie wieder etwas von Otto abkaufen. In früheren Zeiten war der Auftraggeber der King, bei Otto muss man hinterherlaufen und wird wahr. Nein, der Laden ist schlichtweg so schlecht eingeschätzt, weil der Kundendienst so schlecht ist. Ein Mobiltelefon wurde vor EINEM MONAT geordert! Nachdem ich Otto geschrieben hatte, was mit der Waren war, wurde mir gesagt, ich solle sie anschauen und einen Tag später war sie vergriffen.

Wie Otto mit seinen Gästen verfährt, ist schlichtweg absurd. Der eine ist weiterhin Stammkunde und Otto schlägt einen ganzen Tag lang Doppel- und Dreifach-Gutscheine für Erstkunden. Auftragswert inkl. Versand EUR 5,00, da für diesen Wert eine Anfrage der Shopdaten natürlich sehr hilfreich ist. Nur nach der Anfrage der Shura-Daten (ca. 12 Std. später) wird der Auftrag als fehlerhaft deklariert und abgebrochen.

Richtig: Erst die Reihenfolge überprüfen (hier hätten Sie den Fehler bemerkt), dann die Schufa anfragen, dann quittieren und ausliefern. Bestellen von Wäsche und wollte tatsächlich per Nachname bezahlen. Ich habe keine Informationen finden können, ich habe nur auf " Checkout " geklickt, um zu erfahren, was los war, einen weiteren Mausklick weiter, es war bereits vorbestellt.

Bestellte Samstagabend, gesendet und kam Montags an, Amazon ist nicht besser. Ein Xbox one s Paket habe ich für 200? anfangs July geordert und gleich per Kreditkarte überwiesen. Als Versand wurden 5-7 Arbeitstage angezeigt. Auf dem Lieferschein wurde am neunten Arbeitstag noch eine Lieferung erstellt.

Da ich mich schlichtweg nicht für 50 Cent/Minute an den Kundendienst wende, habe ich per E-Mail gefragt; das ist an sich schon empörend. Drei Tage nach meiner Auftragserteilung war es noch "in 5-7 Arbeitstagen verfügbar", ich will nicht wissen, wie viele Menschen noch getäuscht wurden. Mit dem Auftrag wollte ich Otto eine Möglichkeit bieten, obwohl ich ihn bei Amazon zum selben Betrag hätte haben können.

Otto's Reaktion: 15? Gutscheine für Otto. Der Clou: Laut Otto hat Otto keinen Einfluß darauf, ob Waren vorhanden sind, man verläßt sich auf die Informationen der Zulieferer; natürlich ohne diese zu überprüfen. Schlussfolgerung: Wenn Sie bei Otto bestellen und bezahlen, haben Sie keine Warengarantie.

Gerne hätte ich null Sternen verliehen, aber das ist nicht möglich. Nicht mehr mit Otto. Wurde von einer Ordnung abhängig, 3 mal wurde mir zugesichert, dass alles eintrifft. Zuerst wurde der Versand meiner Ware verzögert. Ich habe Ottos Kundendienst angerufen, um herauszufinden, warum. Bei dieser Firma wird es für mich wahrscheinlich keinen weiteren Auftrag gibt.

Zertrampelte die Würde des Gastes! Seit vielen Jahren ein VIP-Kunde mit einigen Vorzügen. Ich durfte von einem Tag auf den anderen nur im Voraus bezahlen und das habe ich gemerkt, wenn ich etwas vorhatte! Niemand vom Otto Versand hat mich darüber in Kenntnis gesetzt.

Seit heute darf ich ohne Begründung nichts mehr ordern und lernte den Otto Versand ohne Vorankündigung kennen! Ich musste nun ein Formular füllen, eine Kopie meines Personalausweises an Otto senden und habe aus der Beantwortung gelernt, dass ich keine schlechte Kreditwürdigkeit habe oder beabsichtige, zu betrügen. Gerade weil ich als Kundin vom Rückgaberecht Gebrauch gemacht habe, werde ich hier mit Füssen getreten! 3.

Wie sieht es beim Otto Versand aus? Habe 4 Woche zuvor Kleidung für eine geplanter Tour geordert (02.2018)! Unglücklicherweise ist dieser nicht angekommen. Der Auftrag wurde nach der Fahrt zurückgeschickt. Auf jeden Fall ein Nachteil für Otto. Dieser Befehl kam schnell zu mir. Also habe ich Ottos Befehl nicht mehr gebraucht.

Eine Stornierung war nicht mehr möglich. Auf jeden Fall ein Nachteil für Otto. Das ist eine schöne Handbewegung, deshalb schaue ich mich als Kundin auch in der Otto-Produktpalette um. Warum ist der Versand der Artikel so schwierig? Da ein Auftrag aufgrund verschiedener Schwierigkeiten zwischen OTTO und DHL nicht rechtzeitig geliefert werden konnte, wurde eine telefonische Nachlieferung vereinbart.

Es wurde nicht gesagt, dass es sich um eine zweite Lieferung desselben Produktes gegen eine Gebühr und zum Normalpreis ohne Rabatt handelt. Also habe ich dort ohne Ware gestanden, die erste Lieferung war bereits gezahlt, und OTTO hat mich für die zweite Lieferung nochmals um den gesamten Wert gebeten, nicht einmal den ermäßigten Sonderpreis, nein, den voll.

Außerdem wurde diese Order mit einer für mich nicht aktivierten Zahlungsmethode geordert, worauf ich 120 min später keinen Rückruf von der Buchhaltungsabteilung erhielt, die mich darüber unterrichtete. Ich empfand es als nachteilig, den Auftraggeber wegen eines von OTTO zu vertretenden Irrtums unverzüglich per Telefon zu benachrichtigen. Ein von OTTO initiierter Ersatzauftrag ist ein regulärer, zweiter Auftrag zu einem erhöhten Kaufpreis.

Ich erwarte von OTTO eine Vorauszahlung, habe aber den Posten selbst als "auf Rechnung" eingegeben. Ich habe vor etwa zwei Wochen bei OTTO ein Spiel geordert, weil hier einige Preisnachlässe (Neukunden, Newsletter) geboten wurden - und das Spiel wurde viel billiger. Bereits bei der Auftragserteilung wurde gesagt, dass der Versand 6-7 Tage dauert, also gut.

OTTO DHL hat jedoch nicht alle Angaben (z.B. Geburtsdatum) zur Verfügung gestellt, so dass sie nicht zugestellt werden konnten. Wer als Shop nicht alle Informationen zum Versanddienstleister bekommt, muss sich über nichts mehr Gedanken machen. Nicht mehr bei Otto!

lch habe 5 Tonerkartuschen mitgebracht. OTTO wollte das wahrscheinlich nicht ausliefern und hat meine Lieferung ganz normal annulliert. Nach 14 Tagen erwarte ich immer noch die Rückerstattung von OTTO! Hallo, ich bin Otto-Kunde und habe eine Schweißjacke erworben, weil ich einen 10? Gutschein erhalte.

Unglücklicherweise war diese viel zu groß für mich und ich wollte sie gegen eine andere eintauschen. Am Lieferabend hatte ich Otto angerufen und mir wurde ein einfacher Austausch zuteil. Bei Otto Versand werde ich nichts mehr mitbestellen! Ottos grandiose Lieferfristen. Natürlich hat mich das angezogen, also habe ich bei Otto mitbestellt.

Ob Otto sein Wort wirklich gehalten hat, war ich etwas zweifelhaft. Abends wechselte der Auftragsstatus auf "Versandvorbereitung" und es gab bereits eine Trackingnummer von der Firma Herman. Bei " Versand in Vorbereitung " ist der Zustand gleich geblieben und die Sendungsnummer von HEMES gibt nur an, dass die Lieferung avisiert wurde und der Absender die Lieferung vorbereitete.

Der Otto-Kundendienst wurde bereits mehrfach von mir angesprochen. Der Warenbestand ist immer noch vorhanden und die Versandmethode ist witzigerweise nach wie vor "24-Stunden-Lieferung". Verspätungen können immer auftreten, aber das ist schlichtweg nicht akzeptabel und der Kundendienst ist völlig aussichtslos. Ich werde in der nächsten Zeit wieder exklusiv bei Amazon einkaufen. Nur dreimal habe ich als Gast geordert.

Fehlgeschlagene Seiten, unklare Auftragsverfolgung, falsche Lieferinformationen, falsche Informationen, wo was zu bezahlen ist (weil im Otto-Shop auch andere Lieferanten verkaufen) So kam es, dass ich eine Erinnerung erhalte! Es sind acht bestellte Artikel und sieben Pakete eingetroffen. Mit OTTO habe ich allerdings nur schlimme Erlebnisse. Im Allgemeinen ist der Kundendienst ziemlich nutzlos, die Angestellten sind meist freundlich, aber auch völlig unbewusst.

Hallo, ich bin seit mehreren Jahren bei Otto und mit vielen Punkten sehr zufrieden. Die umgekehrte Transaktion ist für mich bei Otto vor allem sehr simpel und umkompliziert. Mit jeder Lieferung erhalten Sie einen Rückschein. Das Produkt wurde pünktlich als Geschenk bei Otto geordert und per E-Mail als Liefertermin 05.03. 2018 bekannt gegeben.

Soll heute ausgeliefert werden, aber die Hermes GmbH hat uns gerade informiert, dass Ottos Lager noch nicht einmal angekommen ist.

Die Kundenbetreuung ist, damit konfrontiert, beängstigend wenig hilfreich: "Das kann ich mir nicht denken. Aber das ist die von der Hermes Spedition, also kann Otto selbst nicht anders.... Otto ist der älteste Online-Versandhandel, den ich je erlebt habe.... während der 8-wöchigen Zusammenarbeit mit Otto wurde immer "Aufgrund unerwarteter Anfragen" deaktivert.

Auf jeden Fall werde ich in meinem bisherigen Lebenslauf nicht mehr bei Otto ordern - die Bestellung im Jänner mit schriftlicher Terminzusage "wird innerhalb von 4 wochen zugestellt". Unglaubliches Benehmen von Otto. Sie haben sich als Gast verirrt. Nachdem ich Otto und die Transportfirma kontaktiert hatte, wurde mir versichert, dass der entstandene Verlust durch die Haftpflicht-Versicherung gedeckt ist.

In Absprache mit Otto konnte mir nicht geholfen werden, da er Nachunternehmer war und Otto damit nichts zu tun hatte! Die Schäden verbleiben beim Auftraggeber. Sie sehen wieder einmal, dass Otto sich in keiner Hinsicht um seine Kundschaft kümmert. Die Kundin wird schlichtweg abgelehnt.

Außerdem empfehle ich jedem, etwas von Otto zu erstehen. Ein Tablett für ein Mitglied der Familie habe ich als Geschenk geordert. Rief Otto nach den Ferien an. Reparatur oder alternativ durch Otto: Keine Antwort. Bei Otto habe ich mich mehrfach über dieses Problem per Post und telefonisch beklagt. Die Reklamationsbearbeitung ist schlichtweg gescheitert.

Ein Brief an das Management schüttelte es ein wenig auf, aber auch das Management, das nach 4 gescheiterten Schwangerschaftswochen (es war ein Weihnachtsgeschenk) an mich schlichtweg mies. Otto hat nicht einmal seine eigenen Bedingungen auf dem Bildschirm. Nicht schon wieder Otto!! Schneller Ablauf bei der Bestellung.

Als ich am Handy gefragt wurde, ob ich es auf der Strasse testen könnte, wurde mir ein eindeutiges JA gesagt!