Vor allem bei den digitalen Datenträgern ändern sich die Techniken und Verfahren schnell - und damit auch die Bedürfnisse unserer Auftraggeber. Deshalb haben wir unseren Online-Shop so weit verbessert, dass wir Ihnen stets das beste Einkaufserlebnis anbieten können. Neueste Techniken, modernes Styling und bequeme Bedienung in einem. In diesem Film lernen Sie, welche Funktionen unser Online-Shop anbietet und wie Sie Ihre innerbetriebliche Abteilungsverteilung in den Auftragsprozessen eindeutig festlegen können.
Tätigkeit als (Junior-)Customer Service Manager (m/w) eShop bei der Hoffmann Group, München
Über 2.700 hochmotivierte und engagierte Menschen in mehr als 50 Nationen machen die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas Marktleader im Verkauf von hochwertigen Werkzeugen und einer der interessantesten und anspruchvollsten Unternehmer in unserer Industrie. Durch ein zuverlässiges Wertsystem, das von gegenseitiger Vertrauensbasis gekennzeichnet ist und in dem Sozialkompetenz eine wichtige Rolle spielt, schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem sich Leistungen und Einsatzbereitschaft auszahlen.
Bei uns werden Initiative, Schaffenskraft und selbständiges, erfolgsorientiertes Agieren gefördert. Dadurch haben Sie einen hohen Gestaltungsspielraum und Entscheidungsbefugnis. Leiter (Junior) Kundenservice (m/w) eShop. Sie als (!) Kundendienstleiter (m/w) eShop helfen uns bei der Klassifizierung, Prioritätensetzung und Auswertung von Fehler- und Problemstellungen im Zusammenhang mit unserem eShop. Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie der ständige Kontakt für unseren 1st Level Service sowie für die internen Bereiche (national und international) und werden diese weiterbilden.
Du verteilst Anfragen an andere Bereiche und unterstützt diese bei Prozessfragen. Diese demonstrieren kreatives Denken bei der Fehlervoranalyse (z.B. SQL-Abfragen), der Qualitätskontrolle, der Konfigurierung und dem Support im Inhaltsmanagement. Du hast hervorragende Kommunikations- und Mannschaftsfähigkeit sowie ein Höchstmaß an Service- und Dienstleistungsbereitschaft.
Für Ihr persönliches Commitment belohnen wir Sie mit einem attraktiven Vergütungspaket mit einem breiten Spektrum an Sozialhilfe.