In der Regel nehmen die Online-Händler Amazon.de die Ware ohne Reklamation zurück. Damit können die Verbraucher funktionale Renditen bis zu 40 Prozentpunkte günstiger erwerben. Traditionell haben Versandhäuser ein Problem: Was tun mit den von den Verbrauchern zurückgegebenen Sachen? Für die Inhouse-Retouren hat der Online-Händler Amazon nun eine passende Antwort gefunden:
Mit Amazon Warehouse Deals können Sie die neuen Artikel, die an den Einzelhändler zurückgegeben wurden, mit einem Rabatt von bis zu 40 Prozentpunkten kaufen. Es wird gesagt, dass das amazon.de/Lagerangebot mehrere tausend Artikel aus den Bereichen Fotoapparat und -fotografie, Mobiltelefone und Nautik, Spielwaren und Babys, Küchen, Haus- und Gartenbedarf sowie Büchern enthält.
Das Angebot wird ständig ausgebaut, die Kundinnen und -kundinnen sollen die frisch eingetroffene Ware direkt auf der Website wiederfinden. Für den Austausch wird Amazon als äußerst entgegenkommend angesehen: "Amazon Warehouse Deals bietet Rückgabeprodukte, die so gut wie frisch und vollständig unversehrt sind", so eine Presseerklärung des Online-Händlers. "Amazon.co.uk kann diese Gegenstände jedoch nicht als neue Ware anbieten, da entweder die Originalkartonage offen und/oder defekt ist oder kleine Mängel auf dem Cover zu finden sind."
Dem Verbraucher werden die zurückgegebenen Waren " wie gewohnt " vorgestellt, ins Deutsche: Die Artikelübersicht enthält die üblichen Beschreibungen sowie Angaben zum Warenzustand. Damit die Ware ungebraucht und vollständig unversehrt ist, prüft Amazon die Qualität der Waren. Sie werden als Produktnotiz aufgeführt, damit der Kunde sehen kann, in welchem Erhaltungszustand das Ware zurückgegeben wurde - zum Beispiel, ob die Originalverpackung offen oder defekt war.
Im Anschluss an die erfolgreiche Qualitätsprüfung werden die Erzeugnisse wieder verschlossen und zu bis zu 40-prozentig niedrigeren Preisen wiederverkauft. Für die "Resterampe" von Amazon gelten dieselben Versand- und Garantiebedingungen wie für die über Amazon.de getätigten Verkäufe. Darüber hinaus können alle bei Amazon Warehouse Deals gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen im ursprünglichen Zustand und mit vollständiger Rückerstattung zurückgegeben werden - wie bei Produkten bei Amazon.co.uk.
Es wird gesagt, dass alle Amazon Warehouse Deals Artikel mit den gewohnten Amazon Dienstleistungen wie z.B. kostenlose Lieferungen für Artikel ab 20 EUR verfügbar sind. Darüber hinaus kann der Konsument Amazon Prime auswählen, um eine rasche Belieferung zu gewährleisten.