Ich bedaure zu erfahren, dass Ihre Nachrichten noch nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verarbeitet wurden. Aufgrund der sehr großen Bedarf an unseren Gartenprodukten kommt es derzeit zu Lieferverzögerungen bei der Anlieferung und Lieferung sowie bei der Abwicklung von E-Mail- und Telefonanfragen. Sie selbst haben in den Mailings vermerkt, dass Sie nun 6 Sessel erhalten haben.
P.S.: Sie können auch viele Infos über Bestellungen, Lieferungen, Belege und allgemeine Infos über die Lidl-Filialen und unseren Online-Shop in unserem Servicebereich nachlesen. Unsere Zielsetzung: Ihre Kundenzufriedenheit. Hilf uns, indem du die Art und Weise, wie wir deine Anfrage bearbeiten, und unseren Kundendienst hier bewertest. Bei lidl waren wir das letztmalig bei lidl einskaufen und werden diese Ansicht in unserem wohlbekannten Umfeld verbreiten.
Auch möchte ich Sie bitten, meine E-Mail vom 02.08.2018 zu kommentieren. Ich möchte auch wissen, ob es zur Zufriedenheit der Kunden beiträgt, E-Mails nicht zu antworten oder ob lediglich die unerfreulichen E-Mails von Lidl nicht geantwortet werden. Ich habe heute nach etwa zwei Std. jemanden an Ihrer Service-Hotline kontaktiert, der das aufgetretene Fehlerproblem beschreibt und eine gute Problemlösung für beide Parteien findet.
Weil wir die Rechnungsstellung erst nach Abklärung dieses Prozesses und der vollständigen Auslieferung vornehmen werden, bitte ich Sie, bis dahin von einer Erinnerung Abstand zu nehmen. Um Zeit zu gewinnen und keine großen Parzellen herumfahren zu müssen, haben wir das Set online geordert. Dein Ziel: "Unser Ziel: Deine Zufriedenheit" Wurde daher weit verpasst.
Wir wollen nicht zu viele der von uns zugestellten Sendungen bewegen, da dies zusätzliche Arbeit für uns bedeuten würde, auch wenn Lidl für den Irrtum offensichtlich verantwortlich ist. Ich habe gerade eine Nachlieferung für Sie gestartet, die Ihnen von unserem Logistik-Partner DHL in den nÃ??chsten Tagen zugeschickt wird. Wenn Sie die Originallieferung noch erhalten, ist es am besten, die Abnahme abzulehnen.
Mit freundlichen Grüßen, PS: In unserem Servicebereich findest du auch viele Infos über Bestellungen, Lieferungen, Belege und allgemeine Infos über die Lidl-Filialen und unseren Online-Shop. Unsere Zielsetzung: Ihre Kundenzufriedenheit. Unterstützen Sie uns dabei, indem Sie die Art und Weise, wie wir Ihre Anfrage bearbeiten und unseren Kundendienst auswerten.