Einkaufen über Internet

Durch die " gefischten " Angaben können Verbrecher auf Ihre Rechnung Waren ordern oder Ihre Kreditkartenangaben für andere Verwendungszwecke mißbrauchen. Tip: Benutzen Sie auch ein gesichertes Kennwort für jeden Online-Händler, den ein Krimineller nicht so leicht aufspüren kann. Bevor Sie einen Einkauf tätigen, sollten Sie den jeweiligen Online-Händler sorgfältig prüfen. Dies ist bei der Bestellung bei großen, bekannten Herstellern vermutlich einfacher, da diese mehr im Mittelpunkt von Datenschutz und Verbraucherschutz steht.

Ein Fehlen der Voraussetzungen eines "seriösen Online-Händlers" hätte sofort massiv negative Folgen für das Untenehmen (siehe auch "Gütesiegel für Online-Händler"). Wenn Sie den Anbieter nicht kennen, sollten Sie immer die folgenden Informationen des Betreibers prüfen, bevor Sie Ihre Bestellungen aufgeben: Im Internet erscheinen immer wieder so genannte Fake-Shops, deren URL auf eine namhafte Handelsmarke verweist.

Sie können auch Kundenbewertungen oder Diskussionsforen nutzen, um sich ein gutes Gefühl von einem Provider zu machen. Die entsprechenden Erfahrungswerte können Sie in sogenannten Rating-Portalen oder über eine Suche in einer der Suchmaschinen auffinden. Tipp: Online-Händler, die besonderen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Sicherheit Ihrer Daten legen, können Sie oft an der Auftragsbestätigung ablesen. Bei Problemen mit einem Online-Händler können Sie sich an das E-Commerce-Verbindungsbüro des Unternehmens wenden. Bitte kontaktieren Sie uns.

Bei Online-Händlern und App-Stores muss ein klarer Wortlaut das Ende eines Bestellvorgangs angeben, z.B. "Bestellung in Zahlung" nach dem Recht (siehe § 312g Abs. 3 BGB). Rezepturen wie "registrieren", "bestellen", "weiter" oder "bestellen" reichen nicht aus. Darüber hinaus schreibt das Recht vor, dass gewisse Pflichtangaben wie z. B. Preis und Produkteigenschaften direkt vor der Auftragserteilung deutlich und ersichtlich sind.

Egal welcher Online-Shop und welche Zahlungsart: Stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen an einen Online-Shop gesendeten Informationen in verschlüsselter Form vorliegen. Sie können dies an Nachrichten wie "Sie haben ein geschützte Datei angefordert...." oder "Sie sind dabei, über eine gesicherte Internetverbindung eine Seite anzuzeigen...." ablesen. Mehr zur verschlüsselten Datenübermittlung im Internet erfahren Sie hier.

Einige Web-Shops wollen mit SSL-Zertifikaten von unabhängiger Stelle ein sicherer eskaufen. Zu den Anbietern von SSL-Zertifikaten gehören beispielsweise die nachstehenden Firmen:: Mit der Zertifikatsausstellung überprüfen die Zertifizierer die Person des Zertifikatsinhabers. Wenn Sie auf eine Seite ohne gültige Zertifikate zugreifen, werden Sie eine Warnung bekommen.

Eine weitere beliebte Methode, mit der Online-Händler ihre eigene Ernsthaftigkeit betonen, sind Siegel. Sie deuten darauf hin, dass sowohl der Shop-Anbieter als auch die unterschiedlichen Abläufe, die durch eine Order angestoßen werden, eigenständig durchleuchtet wurden. Eine Prüfung von Lieferanten unterschiedlicher Qualitätssiegel im Jahr 2009 durch die Fachzeitschrift Computer Bild ergab, dass die individuellen Qualitätssiegel verschiedene Anforderungen an den Shopbetreiber haben und dass auch die Prüfmethoden sehr unterschiedlich sind.

Nicht alle Gütesiegelanbieter können Ihnen daher die gewünschten Rückversicherungen über die Sicherheiten des geprüften Online-Händlers anbieten. Ist in vielen Geschäften ein Qualitätssiegel erhältlich, kann dies ein erster Anhaltspunkt für die Güte des Gütesiegels sein. Prüfen Sie auch, bei welchen Online-Händlern Sie bereits ein Prüfsiegel erworben haben.

Der Fachverband für die Wissensgesellschaft aus Industrie und Handel, die D21, hat für Online-Händler Gütekriterien festgelegt. Ausgehend von diesen Vorgaben schlägt die Inititative D21 folgende Qualitätssiegel vor: Bitte achten Sie jedoch darauf, dass die Qualitätssiegelanbieter nur die Geschäfte und Bestellvorgänge überprüfen. Beispielsweise kann ein Prüfsiegel Sie nicht vor dem Phänomen des Phishings bewahren.

Für jede Internetbestellung müssen Sie dem Online-Händler nicht nur Ihre Kreditkarten- oder Bankverbindung, sondern auch einige personenbezogene Informationen zur Hand geben. Unser Tipp: Achten Sie darauf, dass Sie alle Informationen auf die unbedingt erforderlichen Informationen eingrenzen. Am Ende eines Bestellvorgangs werden Sie von einem vertrauenswürdigen Shop-Anbieter gefragt, was mit Ihren persönlichen Informationen vorzugehen ist.

In der Regel können Sie der Weiterleitung Ihrer Angaben auf diesem Wege ablehnen. Neben den vom Provider hinterlegten Produktdaten kombinieren einige Provider diese mit sogenannten Cookies, die Rückschlüsse auf Ihr Surf-Verhalten ermöglichen. Nach dem Erwerb eines Produkts können Sie bei einer Neuregistrierung im Web-Shop eine Produkt-Empfehlung oder ein entsprechendes Produktangebot bekommen, das Ihrer bisherigen Buchung oder Ihrem Surf-Verhalten entspricht.

Wer im Internet auf Waren bietet, muss noch mehr beachten als beim "normalen" Online-Kauf. Prüfen Sie die Daten des Produkts sorgfältig und erkundigen Sie sich im Zweifelsfalle beim Händler. Insbesondere bei höherwertigeren Erzeugnissen oder neuen Waren fordern Sie Ursprungsnachweise oder Kaufnachweise oder Garantieleistungen an. Legen Sie sich von Beginn an ein Gebotslimit fest und prüfen Sie die Verkaufspreise für vergleichbare Neuware.

Bevorzugte Offerten aus Ihrer Region, wo Sie die Waren im Voraus begutachten können und eine individuelle Übernahme möglich ist. Ist der Verkäufer weiter weg, müssen Sie auch die Transportkosten berücksichtigen. Informationen über die Sicherheitsvorkehrungen des Auktionators zur Verhinderung von Betrügern entnehmen Sie bitte dem entsprechenden Abschnitt auf der Website des Auktionators.

Falls nicht, recherchiere sie über die Informationen. Vergewissern Sie sich bei der Übertragung, dass der Anbieter und der Kontobesitzer übereinstimmen. Kontaktieren Sie die Gendarmerie, wenn Sie um lhr eigenes Vermögen geprellt wurden. Beunruhigt sein, wenn ein Anbieter Sie dazu bewegen möchte, über eine andere Zahlungsmethode als die des Auktionshauses zu bezahlen.

In diesem Fall kann es sein, dass er "versehentlich" Gelder an Sie transferiert hat und diese nun umgehend erstattet werden. Immer häufiger versucht der Betrug, über solche Wege Gelder zu säubern. Androhungen, Bankkonten oder telefonische Verträge mit Hilfe einer Kopie des Personalausweises zu schließen, wurden weitergegeben, sofern nicht ein gewisser Geldbetrag transferiert wird.