Conrad Rücksendung

Gewährleistungen, Garantien, Reparaturen, Reparaturen

Für alle unsere Elektronikartikel gelten die gesetzlichen 2 Jahre Garantie und beginnen mit der Lieferung des Produktes. Allerdings behält sich das Unternehmen das Recht vor, den betroffenen Gegenstand zu tauschen, anstatt das Produkt zu reparieren, falls erforderlich, aber viele unserer Zulieferer gewähren für gewisse Erzeugnisse verlängerte Garantiezeiten. In unserem Produktkatalog sind die betroffenen Beiträge mit einem entsprechenden Vermerk versehen.

Sollten Sie mit dem von Ihnen gekauften Gerät nicht ganz einverstanden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Wir weisen darauf hin, dass wir nur die Rücksendungskosten für Garantiefälle tragen. Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere AGB's. Wir bitten Sie, immer die günstigste Versandart zu wähl. Vergiss nicht, eine Abschrift der Kaufquittung / Kaufrechnung beizufügen.

Falls Sie ein defektes Gerät zurücksenden (Garantie), erklären Sie den Defekt kurz und teilen Sie uns mit, ob Sie ein Ersatzgerät oder Ihr Gerät reparieren lassen möchten. Senden Sie diese an die folgende Adresse: sind grundsätzlich von der Rücksendung ausgeschlossen:

Retouren

Für Retouren innerhalb Deutschlands benutzen Sie immer den beiliegenden Umtauschaufkleber. Wenn Sie in Ihrer Verpackung keinen Retourenaufkleber vorfinden, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Hinweis: Die Bei Retouren aus allen anderen Staaten übernehmen Sie die direkten Rücksendekosten der Ware. Der Rücksendung ist eine Kopie der Rechnung und bei Retouren innerhalb Deutschlands das Rückgabeformular beizufügen.

Falls Sie einen Austausch möchten, können Sie ganz unkompliziert einen neuen in unserem Geschäft einkaufen. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Erhalt der Rücksendung. Unkostenlose Retouren können nicht akzeptiert werden. Gebrauchtware ist vom Tausch ausgenommen. Für einen raschen und problemlosen Prozess geben Sie uns bei der Bestellung stets die Kundennummer/Rechnungsnummer an. Absenderadresse:

Recht & Pflicht beim Umtausch

Dann ist es besonders sinnvoll, die betroffenen Käufe gegen Rückerstattung des Anschaffungspreises zurückzusenden. Egal ob die unproblematische Rücksendung von online oder im Geschäft bei Conrad (www.conrad. de) gekaufter Ware möglich ist und welche Wechselrechte Konsumenten auch dann geltend machen können, wenn sie nicht einverstanden sind, wir stellen hier vor. Das Bürgerliche Gesetzbuch sieht stattdessen vor, dass ein Anspruch auf Austausch, Nachbesserung oder Rücksendung von Waren nur dann besteht, wenn sich die gekaufte Ware von vornherein als fehlerhaft erweisen hat.

Nur dann gelten die Gewährleistungsrechte des BGB und begründen dem Besteller einen Antrag auf Nachbesserung oder Austausch des Kaufgegenstandes. Im Falle von Unzufriedenheit gibt es jedoch kein gesetzliches Recht auf Tausch oder gar Retour. Ein gesetzliches Rückgaberecht für bei Conrad (www.conrad.de) erworbene Waren gibt es also nicht, weil der Kunde sie nicht mehr mag oder sie ausverkauft ist.

Nur wenn sich die gekauften elektrischen Geräte oder andere Waren von vornherein als fehlerhaft herausstellen, können Verbraucher ein gesetzlich vorgeschriebenes Recht auf Austausch geltend machen. Das Rückgaberecht gegen Rückerstattung des Verkaufspreises ist ausgeschlossen. Entgegenstehende Bedingungen können nur dann Anwendung finden, wenn sie zwischen dem Verkäufer und dem Erwerber einzeln verhandelt wurden oder wenn der Verkäufer allen Erwerberinnen und Erwerber allen vom Recht abweichenden Umtauschoptionen auf freiwilliger Basis einräumt.

Welche exakten Rückgabe- und Umtauschbedingungen für einwandfreie Ware zu beachten sind, kann der Verkäufer selbst bestimmen. Conrad (www.conrad.de) stellt seinen Kundinnen und Verbrauchern in der Regel bequeme Tauschrechte zur Verfügung, auch wenn sie diese nicht mögen. Daher können die Börsenanforderungen von Niederlassung zu Niederlassung unterschiedlich sein. An dieser Stelle ist es sinnvoll, vor dem Einkauf bei der jeweiligen Niederlassung nach weiteren Informationen zu fragen.

Bei den meisten Conrad-Läden können Waren auch ausgetauscht oder zurückgenommen werden, wenn sie nicht gefallen: Elektrogroß- und Kleingeräte sowie viele andere Waren können ebenfalls über den Conrad Online-Shop bezogen werden. Im Gegensatz zu den in der Niederlassung erworbenen Waren können diese auch dann ohne Probleme zurückgesandt werden, wenn sie nicht gefallen - dies auch dann, wenn die Originalkartonage bereits offen ist (mit Ausnahme von eingeschweißten oder verschlossenen Waren).

Bei Rücksendungen von Ware bekommt der Kunde den Kaufbetrag zurück und muss keine weiteren Begründungen für den Vertragsrücktritt anführen - 312g, 355 BGB regelt dies. Danach können nahezu alle Waren, die ein Konsument bei einem Unternehmen im Internet geordert hat, ohne Angaben von Gründen und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurÃ?

Lediglich der explizite Rücktritt vom abgeschlossenen Verkaufsvertrag sowie die Rückgabe der Ware sind hierfÃ??r nötig. Neben dem rechtlich gewährleisteten 14-tägigen Rücktrittsrecht räumt Conrad auch eine weitere 16-tägige Abkühlungsfrist ein. Dadurch wird die Widerrufsfrist für Waren, die über das Internet bestellt wurden, auf 30 Tage ausgedehnt. Für die Rückgabe von bei Conrad bestellter Ware sind folgende Arbeitsschritte erforderlich: Der mit Conrad abgeschlossene Einkaufsvertrag muss explizit aufgehoben werden.

Conrad hat zu diesem Zweck ein Muster-Rücktrittsformular. Diese können Sie ausfüllen und per E-Mail an Conrad (kundenservice@conrad.de) senden. Anschließend kann die zu retournierende Warenmenge inklusive des vollständig ausgefüllten Retourenscheins aufgeladen werden. Die versiegelte Verpackung muss nun von der Außenseite mit dem Retourenaufkleber abgedeckt werden. Conrad liefert hier den Retourenaufkleber. Die zu retournierende Sendung kann an DHL oder eine Conrad-Filiale zurÃ?

Allerdings sind einige Waren von der Möglichkeit der Rücksendung für Waren, die über das Internet bestellt wurden, ausgeschlossen: Neben dem erweiterten 30-tägigen Rückgaberecht für Waren, die über das Internet bestellt werden, gewährt Conrad auch diverse langfristige Gewährleistungen für Waren, die über das Internet bestellt werden. Weitere Garantieleistungen zwischen 36 und 48 Monate können entweder gegen Entgelt bestellt werden oder sind für Conrad-Kundenkarteninhaber gar kostenfrei enthalten.

Bitte beachte: Ein Garantiezusage ist nie ein Umtausch- oder Umtauschrecht, wenn es dir nicht passt! Sollte der Kunde aus anderen GrÃ?nden nicht mehr mit dem Einkauf oder dem Erzeugnis zufrieden sein, erlangt der Kunde durch die Garantiezusage kein Recht auf RÃ?cksendung des Erzeugnisses. Nur wenn der Kaufgegenstand innerhalb der Gewährleistungsfrist nicht mehr ordnungsgemäß funktionsfähig ist oder ein anderer Fehler auftritt, kann der Kunde Nachbesserung oder Ersatz des Kaufgegenstandes fordern.

Weiterführende Infos zur Conrad Langzeitgarantie auch hier. Tausch bei Conrad ohne Beleg? Grundsätzlich ist es notwendig, die bestellten Waren inklusive Rückschein (Rückseite des Lieferscheins) an Conrad (www.conrad. de) zurÃ? Aber auch der Austausch oder die Rücksendung von in der Niederlassung erworbenen Waren ist in der Regel nur gegen Vorweisung der Kaufbestätigung möglich.