B Ware Retoure

Warenrücksendungen B

Wie sieht es mit meiner Rücksendung aus? Vom B-Ware bis zum Recyceln - Rücknahmemanagement in der Industrie Wie sieht es mit der Rücksendung aus, wenn sie beim Einzelhändler eintrifft? Das ist je nach Industriezweig sehr unterschiedlich, mit einem T-Shirt geht man anders vor als mit einer Reinigungsmaschine. Dealers und Customers sollten sich tatsächlich einig sein: Renditen sind nervig. Sollte ich ein T-Shirt im Internet bestellen und dieses T-Shirt ist zu klein, möchte ich es natürlich gerne zurückgeben und eine passende oder zurückerstatten.

Ich möchte als Einzelhändler dem Verbraucher diese Gelegenheit bieten, weil er sie sich wünscht und zum Wettbewerb übergeht, wenn er sie nicht erfährt. Dass Renditen nach wie vor ein lästiges Diskussionsthema sind, ergab die Renditestudie des Deutschen Händlerverbandes zu Beginn des Jahrs. Die 44 Prozentpunkte der Dealer gaben an, dass nahezu jede zweite Rückgabe geschädigt wurde, aber der enorme Umsatzverlust belastete wesentlich stärker.

Weil nur in den wenigsten Ausnahmefällen - und das wird durch die Konversationen, die wir zum jetzigen Produkt geführt haben, bestätigt - eine Weiterveräußerung der zurückgesandten Ware ohne Preisnachlass möglich ist. Laut der Untersuchung müssen die Fachhändler Preisnachlässe von bis zu 42 Prozentpunkten akzeptieren! Die Fragestellung ist: Was passiert tatsächlich mit der Retoure, wenn sie den Einzelhändler wieder erreicht?

Was sollte ein Verbraucher tun, wenn er ein großes Haushaltsgerät wie eine Reinigungsmaschine zurückgeben möchte, und was ist damit? Die Bekleidungsbranche "punktet" regelmässig mit den besten Rücklaufquoten. Kein Wunder, denn ein T-Shirt, eine Hosen oder ein Schuhwerk müssen exakt sein. Im Hause Zerando werden Rücksendungen von Fachleuten überprüft.

"Der überwiegende Teil der zurückgegebenen Ware wird fehlerfrei zurückgegeben und kann über den Zalando-Shop wieder vertrieben werden", sagt Nadine Przybilski, DACH-Pressesprecherin des Unternehemens. Denn auch sie wird nicht aus dem Handel gezogen, sondern im besten Falle wieder gesäubert und wieder zum Kauf angeboten. Einerseits wird sie nicht aus dem Verkehr gezogen. "Letztendlich kommt es auf den Warenzustand an, ob und wie sie weiterverkauft werden können.

Das ist ein Ausschnitt aus dem Beitrag "Was geschieht mit meiner Rücksendung? Vom B-Ware bis zum Recyceln - Rücknahmemanagement in unterschiedlichen Branchen". In dem Beitrag werden nicht nur die Bekleidung, sondern auch die Rückgabemodalitäten für Großgeräte, der Markttrend zu Matratzenstart-ups und das Sexspielzeuggeschäft näher betrachtet. Beispielsweise erläutern wir, was bei einem Neustart zu berücksichtigen ist, bauen das Frühjahrsupdate von Ebay auseinander und setzen uns mit dem Unternehmen auseinander, wo es wirklich mit seiner neuen Online-Strategie um das Unternehmen herumgehen will. de.