Die Preise für die Produkte sind nicht immer billiger.
Auf dem Prüfstand: Das ist der Diskonter mit den niedrigsten Einkaufskosten.
Hamburg- Das Deutsches Hochschulinstitut für Dienstleistungsqualität hat sich mit den Nahrungsmittelketten auseinandergesetzt: Welches ist der beste Dienst, welches die günstigsten sind? Sie kaufen bei uns günstig ein, Edeka ist ein guter Service: Die meisten Lebensmittelmärkte in Deutschland haben einen hervorragenden Namen vor sich. In einer aktuellen Untersuchung des Bundesinstituts für Betriebsqualität wurden die Kosten und die Dienstleistungsqualität von 13 Lebensmittelgeschäften aufgedeckt.
Die Folge: Diskonter sammeln Punkte beim Verkaufspreis, Vollsortimenter beim Kundenservice. So wäre der Kauf beim günstigsten Diskonter für Sie 6,13 EUR günstiger als auf dem teuerstem Absatzmarkt Sky. Hinter dem Unternehmen Aachen liegen die Unternehmen Kiel, Nürnberg und Netto auf den Plätzen zwei und drei der billigsten Nahrungsmittelmärkte. Überraschenderweise ist das Unternehmen nach Angaben des Instituts für Servicequalität "nur" der fünftbilligste der 13 geprüften MÃ??rkte.
Aber Sky, Edeka und Real hatten die höchsten Preise für die Einkaufswagen der Prober. Bei der Dienstleistungsqualität punkten Edeka, Marketkauf und Kaufland: Sie erzielten die Qualitätsbewertung "sehr gut" und belegten damit die ersten drei in der Unterkategorie. Die Mitarbeiter der Komplettanbieter haben sich laut Testerbericht viel Zeit genommen und einen großen Teil der Fragestellungen richtig bearbeit.
In der Discountgeschäft wurden dagegen nur die halbe Frage der Testpersonen richtig beantwortet. Gesamtgewinner in der Verbindung von Leistung und Leistung ist Rewe als günstigster Komplettanbieter. Auf die Belange der Prüfer haben die Mitarbeiter der Produktionskette persönlich reagiert. Darüber hinaus hat Rewe das Deutsches Hochschulinstitut für Servicequalität mit einer breiten Palette von Produkten, Reinheit und Beschaffenheit der Lebensmittel überzeugt.
An zweiter und dritter Stelle in der Gesamtbewertung stehen Erwerbland und Kaufmarkt - sie überzeugen auch in Bezug auf Leistung und Preis. Der beste Diskonter ist Lidl auf dem fünften Rang, von dem die Testpersonen vor allem das sehr günstige Einstiegspreisniveau und die freundliche Art der Mitarbeiter lobten.