Seniorenhilfen Produkte

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Reife und anspruchsvolle

Für Firmen ist es sinnvoll, ihr Geschäft auf Seniorinnen und Seniorinnen zu konzentrieren. Dieses Zielpublikum wird immer größer und größer. Die Älteren sind auch gerne dazu geneigt, für Spezialprodukte zu bezahlen. Vom Kundenrestaurant im Kaufhaus über die SBB bis hin zu den Bank- und Warteräumen der Ärzte sind Ã?ltere Menschen Ã?berall zu finden, die einsam sind und den Mangel an Kontakten zu anderen Menschen haben.

Interessiert eine solche Ausgangssituation nicht für Unternehmen, maßgeschneiderte Produkte auf den Markt mitzubringen? Natürlich, sagt Eveline Puppe, Inhaberin und CEO von Emporia, einem Österreichischen Seniorenspezialist, der über Swisscom und Migration auch auf dem schweizerischen Mobilfunkmarkt tätig ist. Hintergründe waren, dass vor allem Ältere diese Instrumente nachfragen.

Pupeters Konzept war entstanden, ein mobiles Gerät für Seniorinnen und Seniorinnen zu entwerfen, um die ganze Komunikation für diese Menschen zu durchbrechen. In der Regel wären Ältere ansonsten aufgrund altersbedingter Gebrechen und der Vielschichtigkeit moderner Endgeräte völlig vom Mobilfunk ausgenommen. Aber nicht nur die weit verbreitete Vereinsamung und der Trend zu mehr Single-Haushalten machen die Seniorinnen und Seniorinnen als Zielgruppen für viele Unternehmungen von Interesse, sondern auch viele andere soziale Veränderungen machen sie als Kunden aus.

Sie ist auch eine schnell expandierende Zielperson. Gemäss den Prognosen wird der Prozentsatz der über 80-Jährigen in der Schweiz von heute rund 433'000 auf rund 1,1 Millionen bis 2050 steigen (siehe Grafik). Ein weiteres Argument für eine verstärkte Fokussierung auf ältere Menschen ist, dass sie oft über ein großes Kapital und nicht mehr große Teile ihres Einkommens für die Alterssicherung oder die Erziehung von Kindern aufwenden müssen.

Auf die Frage, wie interessant Seniorinnen und Seniorinnen als Kundinnen und Konsumenten sind, beziehen sich Unternehmerinnen und Unternehmer oft auf die selben Gründe für die Teilnahme am Altersfonds. Die Firma betont das hohe QualitÃ?tsbewusstsein dieser Kundschaft, was ihr qualitativ hochstehendes Senior-Handy zu einem einlutscht. Ein Tour Operator wie TUI ist auch von Rentnern begeistert.

Darüber hinaus sind die älteren Menschen heute gesünder und vitaler, was sie ermutigt, Exkursionen zu machen. Nicht umsonst sind Fitness-Studios auch auf Ältere angewiesen. Jonas Caflisch, Leiter und Eigentümer der Indigo-Kette, die sich auf das gehobene Preisniveau konzentriert, würdigt dieses Segment, da sie oft getrennte Dienste wie z.B. Trainingszeiten in Anspruch nimmt, die separat bezahlt werden.

Die älteren Menschen - wenn sie sich für einen Lieferanten oder ein Model entscheiden - sind äußerst loyal. Selbstverständlich ist diese Gruppe nicht leicht zu erreichen. Emporia-Chef Philippe schlägt daher vor, Produkte nur zusammen mit älteren Menschen zu entwerfen. Dabei hat sie festgestellt, dass Produkte, die an einem Arbeitsplatz entworfen werden, in der Regel zwar theoretisch für ältere Menschen gut zurechtkommen, in der Realität aber kaum verkauft werden.

Das hätten zum Beispiel Blutdruckmessgeräte und andere zusätzliche Geräte ergeben, die letztendlich die Zielgruppen nicht erreichten und nicht erfolgreich waren. Eine weitere Problematik ist die Ansprache älterer Menschen mit Marketingmaßnahmen. Indigo-Chef Caflisch sagt uns, dass Ältere Menschen eine andere Wahrnehmung von Volumen und Technik haben, was in Fitnessclubs berücksichtigt werden muss.

Wenn Ältere vor Vertragsabschluss eine Inspektion durchführen oder an einem Schnuppertraining teilnehmen würden, wären boomende Geräusche abstoßend. Auch bei der TUI haben die Zuständigen festgestellt, dass mündige Menschen sich nicht auf das Marketing-Konzept gestürzt haben. Nach Angaben des Unternehmens wurden vor rund fünf Jahren Sonderkataloge für Seniorenfahrten veröffentlicht, weil die Zielgruppe keine speziellen Angebote speziell für Ältere wollte.

Dies wird nicht dadurch beeinflusst, dass Sonderangebote wie Golftrips und -fahrten bei größeren Gästen sehr gefragt sind. Untersuchungen zeigen auch, dass Unternehmen in der Werbung für ältere Menschen keine Worte wie "Generation 65+", "Best Ager" oder "Silver Markets" benutzen sollten. Auch die Zielgruppen sind nicht an Erkrankungen beteiligt, aber es ist empfehlenswert, sich auf Gesundheitsfragen zu konzentrieren.

Darüber hinaus ist es für ältere Menschen schwierig, um die eigene Achse zu blicken, weshalb die wesentlichen Aussagen unmittelbar im Werbetext thematisiert werden sollten. kut. Die Älteren haben andere Ansprüche an Produkte und Leistungen als die Jüngeren. Laut einer Untersuchung der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft Deloitte über die Qualität von Smart-Phones müssen die Vorrichtungen nach Angaben von Seniorinnen und Seniorinnen eine angemessene Gehäusegröße, gut lesbare Anzeigen, große Folientastaturen, eine Notruf-Taste und die Kompatibilität mit einem Hörgerät aufweisen.

Die Älteren verlangen, dass Smart-Phones eine ordentliche Oberfläche und vorkonfigurierte Applikationen haben. Jugendliche hingegen messen vielen dieser Aspekte keine Bedeutung bei und wollen nur gegenteilige Merkmale. Nach einer Untersuchung der Lufthansa bucht 46% der älteren Menschen (65 bis 74 Jahre) mehr als zwei Wochen vor ihrer Abreise.

Auch die älteren Menschen messen der Arbeitssicherheit große Bedeutung bei: 70% von ihnen sind für ein Jahr reiseversichert, nur 30% bis 40% der jungen Menschen tun dies. Auch auf einen Aspekt verweisen die Befragten: In der Regel wissen ältere Menschen aufgrund ihres Alters ganz konkret, was sie wollen. Aber auch die TUI hat die Erfahrungen gemacht, dass ältere Menschen ein klares Bild haben.

Oftmals fragt man bei älteren Menschen speziell nach Führungen mit gewissen Reiseführern und bucht die Reise nur, wenn man bereits gute Erfahrung mit den Reiseverantwortlichen gemacht hat. Studien belegen, dass Ältere rund 15 Jahre jüngere Menschen sein wollen als sie sind und nicht gern altersbedingte Gebrechen aufnehmen.

Laut Puppenspieler wird auch etwas Selbstgefälligkeit hinzugefügt: "In der öffentlichen Wahrnehmung wollen sich auch Ältere mit einem neuen Mobiltelefon präsentieren. Nach Angaben des Statistischen Bundesamtes für die Frau waren es 2013 84,8 Jahre.