Foto Versandhandel

Und wer weiß: Mir wurde endlich mal vorgeschlagen, eine XQD-Karte von Sony statt derjenigen für die gleiche Preisklasse zu haben. Der Versandkostenanteil von 5,90 EUR ging dann zu meinen Kosten. Samstags um 23:30 Uhr bestellte ich und investierte den Premium-Versand für 4 EUR. Tut mir leid, lieber Dealer, ich habe es ausprobiert.

Ich habe in der letzten Zeit mehrere Aufträge bei diesem Fachhändler aufgegeben und kann mich nicht beklagen. Die Lieferung war immer sehr schnell (normalerweise wurde meine Lieferung noch am gleichen Tag verschickt). Waren in der Zuführung. Das Originalsiegel wurde aufgerissen und mit einem eigenen Foto von Erhardt überzogen. Beim Bestellen, Bezahlen von neuen Waren rechne ich auch mit neuen Waren und nicht mit Vorführwaren!

Der Versand ging zügig. Ich beklagte mich Ende des Oktobers über die Aufnahme, da auf den Fotos im Unterviertel ein kleiner schwarzer Punkt zu erkennen war. Mitte des Novembers bekam ich die Fotokamera zurück. Ich habe die Instandsetzung allerdings nicht gleich nachgesehen. Wieder beschwerte ich mich über die Fotokamera und schickte mir vorher per E-Mail Fotos mit dem Stain.

Ich habe die Videokamera wiederbekommen. Ich sollte dann die Videokamera mit dem Testchip zu Geißler nach Reutingen schicken. Der Fotoapparat kam verhältnismäßig rasch zurück. Ich schickte sodann die Fotokamera nach Absprache mit Foto Erhardt zurück und verlangte einen Austausch oder die Rückerstattung des Preises.

Auf Wunsch wurde mir nach einer weiteren Wochen die Auslieferung einer neuen Videokamera versprochen. Ich wurde telefonisch informiert, dass ich nur dann eine neue Fotokamera erhalten würde, wenn ich 30% des neuen Preises bezahlen würde, da die von mir eingesendete Fotokamera verwendet wurde und der Monteur keine Störungen erkennen konnte. Bei Rückfragen wurde mir eine neue Fotokamera vorgeschlagen, wenn ich 15% des neuen Preises bezahle.

Nachdem eine weitere massive Beschwerde und Verweis auf das Scheitern der Instandsetzung, sollte ich eine neue Camcorder haben. Beim 16-35 können Sie zwischen neuen und bereits im Verkehr befindlichen Waren auswählen. Der Auspackvorgang muss von jemandem als Nachweis verfilmt werden keine 24h Lieferfrist, toller Service! Es war/ist nicht nur der Verkaufspreis großartig (Samyang 100mm F2.8 Fuji-X), auch die Auslieferung war wahnsinnig schnell - uneingeschränktes Top!

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis und guter Kundenservice, was will man mehr! Nachdem die Versandkosten und die Kosten für die Bezahlung von Zahlungen mit Kreditkarte hinzugefügt wurden, lag ich bei über 159?. Die Lieferung erfolgte sehr zügig, aber bedauerlicherweise nur die Karosserie, obwohl im Lieferungsumfang ganz eindeutig ein Glas enthalten war. Die Waren werden umgehend am Folgetag verschickt.

Freitags kam die Warenlieferung um 09.00 Uhr an. Die Verkäuferin hat mir mehrere Male schriftlich mitgeteilt, dass ich das Honorar umgehend erhalte. Für den Verkäufer: Entscheidend ist, was im Lieferungsumfang enthalten ist und nicht, wie die Waren einfach beschrieben werden! Da ich schon einige Male bei Foto Erhard geordert habe und immer glücklich war, frage ich mich ein wenig über die plötzlich auftretende Negativbewertung.

In zwei Tagen werde ich wieder etwas bestellt (Fuji FP-100c) und falsches, das nicht gut funktioniert, werde ich Sie wieder kontaktieren, aber ehrlich gesagt nicht. Der Versand erfolgte, aber Foto Erhard vergaß, die Zollanmeldung abzugeben. Mehr als eine Wartewoche später wurde die Sendung per DHL an den Absender zurückgesandt.

Die Waren sind jetzt ausverkauft. Ich möchte DxO Versandspesen ok mit 11,1 Euro bezahlen, aber wenn ich die Lieferung abschließe, sehe ich wieder 7,12 Euro, damit Sie auch Steinkohle herstellen können.

In beiden Fällen war Foto Erhardt entweder ganz oben oder ganz hinten. Die Rückerstattung muss noch am gleichen Tag erfolgen (per E-Mail bestätigt), da ich das Guthaben nach der normalen Lieferzeit zurückbekommen habe. Selbstverständlich ist es allenfalls eine Rückkehr nach dem Fernverkauf und das Fehlen von Teilen im Leistungsumfang sollte im ernsthaften Versandhandel gar nicht erst auftauchen.

Das Produkt selbst wurde als "kurzfristig lieferbar" gekennzeichnet. Nach wie vor in kleinen Mengen oder als Lagerware im externen Lager verfügbar. "Heute ist der Stand "sofort verfügbar". Anschliessend erhielt ich eine Auftragsbestätigung mit dem Vermerk "Wir informieren Sie über unsere Bankdaten, wenn Ihre Bestellung verarbeitet wurde" (Vorkasse). Nachdem eine weitere Email, die mir den neuen Bearbeitungsstand "In Bearbeitung" aber nicht die Bankdaten gab, habe ich eine Bitte an Foto Erhardt per Post geschick.

Ich habe dann die Order annulliert. Als die Sigma-Objektive anfangs Juni 2013 stark im Kurs gesunken sind und Foto Erhardt das 105-mm-Makroobjektiv als nahezu das einzige Versandhandelsunternehmen einstufte, das direkt zu einem vernünftigen Verkaufspreis angeboten wird, habe ich mich entschlossen, es hier zu verkaufen. Aufgrund der verhältnismäßig hohen Bewertungen des Ladens ließ ich mich trotz meines Bauchgefühles, hier zu ordern, mitreißen.

Der Bestellungsbestätigung lag umgehend der Vermerk bei, auf die Bestellungsbestätigung zu warten. Interessant ist, dass sich der Zustand meines Kundenkontos geändert hat; es wird nun "versendet", weder die bestellten Waren noch die Rechnung sind da. Wir haben gute und sehr gute Trader. Photo Erhardt ist für mich eine der besten.

Das Bestellen war ganz leicht per Karte, schneller Verarbeitung und unglaublich schneller Lieferung. Es hat mich sehr gefreut, dass die Karte erst beim Versenden abgebucht wird. Die anderen Kaufleute holen das Bargeld sofort ab und können dann nicht ausliefern. Das ist bei Foto Koch passiert. Trotzdem gab es während des Bestellvorgangs keine Reklamationen und die Lieferung erfolgte zeitnah.

Die bestellten Waren habe ich zügig, gut gepackt und im richtigen Moment erhalte. Waren, die als vorrätig und unmittelbar verfügbar gekennzeichnet sind und dann nicht mehr vorrätig und auch nicht mehr vorrätig sind. Ich hatte mich für eine HDC-SD 077 7 von der Firma HDC entschieden und habe gleich per Kreditkarte bezahlt, aber als nach einer knappen Stunde noch nichts da war, habe ich mich per Telefon nachgeschaut.

Mir wurde gesagt, dass es so viele Aufträge gab, dass es nicht genügend Exemplare auf Lager gab und dass diese nicht mehr beim Produzenten umbestellbar waren. Noch ärgerlicher ist für mich, dass ich nach der Kamerabestellung zwei Accus und vier 32GB SDHC-Karten für diese Digitalkamera bei einem anderen Fachhändler ersteigerte.

OK. Die SD-Karten werden nicht weggeworfen und ich kann die Batterien zurückbringen, aber ich hätte mir das ganze Durcheinander ersparen können, wenn der Bestand in Foto Erhards E-Shop richtig gewesen wäre. Ich wollte eine Fotokamera + Accessoires erwerben. Dann nach 1 1/2 Tagen gefragt: Fotoapparat nicht mehr da!

Photo Erhardt ist schuld. Es gibt keine Reaktion auf Mails von Foto Erhardt, jedenfalls nicht auf meine! Wenn ich " Mein Eindruck von diesem Fachhändler ist " wähle, finde ich es sehr schwierig, warum ist es nicht gleichgültig! Nichtsdestotrotz könnte die Verständigung seitens Foto Erhardt besser sein!