Der BVB Dortmund gewann hier mit seinem hoch emotionalen Online-Shop, der die Atmosphäre vom Fußballstadion in den Einkaufskorb einbringt. In der neuen Rubrik "Hidden Champion" will das Shop-Award-Team die weniger renommierten Online-Shops auszeichnen, die trotz kleinerem Budget mit neuen Konzepten und Besonderheiten auffallen. Unbestrittener Gewinner, sowohl in der Klasse der versteckten Champions als auch in der Klasse "Most Noisy":
Der Allrounder für das Bad und die Handelsplattform für Produkte von Grillen, Sanitär und Wellness befinden sich auf den Marktplätzen. Rubrik "Best Online Pureplayer" erster Platz: zweiter Platz: dritter Platz: dritter Platz: dritter Platz: dritter Platz: dritter Platz: dritter Platz:
Die Wahl der Kunden - Die besten Online-Shops 2018
Zum siebenten Mal in Serie wurden die besten Online-Shops in Deutschland aus Sicht der Kunden ausgewählt und mit dem DOHA (Deutscher Online Retail Award) prämiert. Die Preise basieren auf der neuen Kundenbefragung. Damit ist die Customer' Choice mit rund 100 Shops aus 9 Bereichen, über 13.000 Bewertungen und 48 Erfolgsfaktoren die grösste Kundenzufriedenheitsstudie im E-Commerce in Deutschland!
Auch in diesem Jahr ist vieles neu: Nicht nur die Faktoren wurden erneuert und spiegeln nun noch präziser die aus Sicht des Auftraggebers wichtigen Punkte wider. Die Methode wurde ebenfalls grundsätzlich revidiert und verhilft Online-Shops zu einem besseren Verständnis, welche Faktoren für die Zufriedenheit und Loyalität der Verbraucher von Bedeutung sind und welchen Einfluß sie auf ihre Zufriedenheit und Loyalität haben.
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