Foto Eberhard

Ich ließ die Fotoapparatur mit meinen Zähnen im Mund durchführen und nach 4 1/2 Monate nicht die reparierten Mängel, sondern eine neue Fotoapparatur bei mir vor Ort. Der Fotoapparat war nach einiger Zeit fehlerhaft. Der Kundendienstvertreter sagte, dass die Rückgabe der Rückfahrkamera zuerst erfolgen müsse. Als Antwort auf meine Fragen wurde mir gesagt, dass es sich um einen Garantieanspruch handelt und dass die Fotoapparatur nach Japan geschickt werden muss.

Dann kam ein Schreiben mit der Möglichkeit, für 250 Euro zu Reparaturzwecken, als keine Gewähr, die Rückgabe der Fotokamera an mich für 50 Euro oder die Beseitigung als E-Wurf! Ich ließ die Fotoapparatur mit meinen Zähnen im Mund durchführen und nach 4 1/2 Monate nicht die reparierten Mängel, sondern eine neue Fotoapparatur bei mir vor Ort. Dreibein Mo 17:00 Uhr geordert, Mi 9:30 Uhr ausgeliefert, preiswert gut, Waren perfekt.

Eine Suchmaschine hat mich in der zweiten Märzhälfte auf der Website von Foto Erhardt als den besten Anbietern gebracht. "Das Erstaunliche: Auf der Suchmaschine "Geizhals. de" wurde diese Visitenkarte noch von Foto Erhardt mitgebracht. Dann habe ich mich an "Foto Erhardt" gewandt und um eine Erläuterung gebeten. Waren im Einlauf. Das ursprüngliche Siegel wurde gebrochen und mit einem Foto von Erhardt versehen.

Bei der Bestellung und Bezahlung von neuen Waren rechne ich damit, dass ich neue Waren erhalte und keine Vorführwaren! Ich habe mich Ende Okt. über die Aufnahme beschwert, da die Bilder im Unterquartal einen kleinen dunklen Punkt zeigten. Mitte nebember bekam ich die Fotokamera zurück. Unglücklicherweise habe ich die Instandsetzung nicht gleich nachgesehen.

Bei der Reklamation habe ich mich wieder über die Fotokamera beschwert und im Voraus Fotos mit dem Malfleck per E-Mail geschickt. Ich habe die Rückfahrkamera verhältnismäßig rasch zurückbekommen. So beschwerte man sich wieder mit Beispielbildern per E-Mail. Dann sollte ich die Fotokamera mit dem Chipanteil der Testaufnahmen an Geißler in Deutschland schicken. Der Fotoapparat kam verhältnismäßig rasch zurück.

Geissler machte nicht einmal einen Probeschuss, um die Instandsetzung zu überprüfen. Ich habe dann die Fotokamera nach Absprache mit Foto Erhardt zurückgegeben und einen Austausch oder eine Rückerstattung des Anschaffungspreises verlangt. Schon nach einer Weile war mir versichert, dass ich eine neue Camera on demand liefern würde. Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass ich nur dann eine neue Fotokamera erhalten würde, wenn ich 30% des ursprünglichen Preises bezahle, da die von mir eingesendete Fotokamera benötigt wurde und der Monteur keine Mängel finden konnte.

In Gesprächen, Anfragen, wurde mir eine neue Fotokamera vorgeschlagen, wenn ich 15% des neuen Preises zahlt. Nachdem eine weitere massive Beschwerde und ein Indiz dafür, dass die beschädigte oder nicht reparierte Rückfahrkamera nicht repariert wurde, sollte ich eine neue Rückfahrkamera mitnehmen. Mit dem 16-35 können Sie zwischen neuen und bereits im Verkehr befindlichen Gütern aussuchen. Die Waren habe ich sehr rasch bezogen, aber bedauerlicherweise nur das GehÃ?use, obwohl im Lieferumgang deutlich angegeben war, dass ein Glas mitgeliefert wurde.

Waren, die am folgenden Tag lose versandt werden. Die Waren waren am Donnerstag um 09.00 Uhr eingetroffen. Seller hat mehrere Male notiert, dass ich das Preisgeld umgehend erhalte. Für den Verkäufer: Die Entscheidung ist, was im Leistungsumfang enthalten ist und nicht, wie die Waren nur genannt werden. Da ich bereits mehrere Male bei Foto Erhard geordert habe und immer befriedigt war, frage ich mich ein wenig über die plötzlich auftretende schlechte Note hier.

In zwei Tagen werde ich wieder etwas bestellt (Fuji FP-100c) und mich irren, dass es nicht gut geht, ich werde mich bei dir melden, aber ehrlich gesagt denke ich nicht so. Der Versand der Waren erfolgte, aber Foto Erhard vergaß, die Zollanmeldung einzureichen. Die Waren wurden nach mehr als einer Wochen per DHL an den Absender zurueckgegeben.

Es gibt keine Entschuldigungen von Foto Erhard und keinen neuen Auslieferungszeitpunkt. Ich habe die Waren noch nicht bekommen. Nachdem die Waren zurückgeschickt wurden (innerhalb von 14 Tagen Rückgaberecht), lehnt das Unternehmen die Rückerstattung des Kaufpreises an mich ab. Ich habe die Waren benutzt. In beiden Fällen war Foto Erhardt entweder unmittelbar an der Tabellenspitze oder unmittelbar dahinter.

Ich beschwerte mich am folgenden Tag am Telefon. Nachdem der Wareneingang nach der normalen Postzeit quittiert wurde und am gleichen Tag das Rückgabeguthaben abgegeben worden sein muss (per Post bestätigt), da ich nach der normalen Bankzeit das Geldbetrag zurückbekommen habe. Weiterhin verfügbar auf niedrigem Lagerbestand oder auf Lager im externen Lager. "Heute ist der Stand "sofort verfügbar".

Nachdem ich nach einer weiteren Nachricht, die mir den neuen Verarbeitungsstatus "In Bearbeitung", aber nicht die Kontoverbindung mitteilte, habe ich eine Nachricht per Post an Foto Erhardt gesendet. Nach dem Preisverfall der Sigma-Objektive anfangs Jänner 2013 und Foto Erhardt hat das 105-mm-Makroobjektiv als nahezu einziges Versandhaus mit sofortiger Verfügbarkeit zu einem vernünftigen Kostenaufwand aufgelistet, habe ich hier hinzugefügt.

Aufgrund der verhältnismäßig hohen Bewertungen des Ladens war ich trotz meines ausgeprägten Gefühls, hier zu ordern, entzückt. Der Auftrag kam umgehend mit dem Tipp, auf die Bestätigung zu warten. Es ist interessant, dass sich der Stand auf meinem Konto inzwischen geändert hat; er ist nun "versandt", weder die georderte Waren noch die Guthaben sind angekommen.

Photo Erhardt zählt für mich zu den Superguten. Das ist bei Foto Koch passiert. Die bestellten Waren habe ich rasch, gut gepackt und in einwandfreiem Erhaltungszustand erhalte. Waren, die als lagerhaltig gekennzeichnet sind und für die sofortige Lieferung verfügbar sind und dann nicht auf Lager sind und in der Zukunft nicht mehr verfügbar sind. Ich hatte mich für die Express-Kasse von Peñasonic entschieden und bezahlte gleich mit Nutzlast, aber als nach einer Woch noch nichts da war, fragte ich per Telefon.

Dann antworteten sie mir, dass es so viele Aufträge gab, dass die auf Lager befindlichen Exemplare nicht ausreichen und diese nicht mehr beim Produzenten nachgeordert werden kann. Was für mich noch ärgerlicher ist, ist, dass ich zwei Tage später zwei Batterien und vier 32GB SDHC-Karten für diese Fotokamera kaufte, nachdem ich die Fotokamera bei einem anderen Fachhändler bestellt hatte.

OK. Die SD-Karten werden nicht weggeworfen und ich kann die Batterien zurückbringen, aber ich hätte den ganzen Müll retten können, wenn der Bestand im E-Shop von Foto Erhard richtig gewesen wäre.